客服部经理

职位性质：	全职	专业要求：	不限	招聘日期：	2021.2.5 ～ 2021.5.5
工作地点：	河北-保定市	外语要求：	无	更新日期：	2021.2.5
工作经验：	二年以上	职称要求：	不限
学历要求：	本科及以上	工资待遇：	5000 - 8000
招聘人数：	1人

岗位职责： 1、客服部人员纪律、培训的管理和工作指导； 2、客服部的绩效和流程的制定、执行、考核、监督、反馈； 3、客服部人员的奖惩制度的执行、提议； 4、与公司其他部门的协调工作； 5、主持客服部日常工作，确保部门正常运转； 6、组织部门工作会议，对工作目标实现结果进行检验、总结； 7、负责销售回款相关事宜，并形成销售分析日报表、月报表、季度、年度汇总分析表，及时上报销售部； 8、解决销售助理无法解决的客户提出的问题，并及时向上反映。包括：医院跟踪问题、医院优化协调问题、医院闭户问题，货、款、票等相关问题； 9、协助销售部完成销售指标的定向、执行、监督、考核工作； 10、每月形成医院跟踪和客户优化、闭户情况分析报告，并向销售部报告； 11、完成和部署销售部安排的客户拓展和新产品推广指标； 12、对公司所有协议和短信平台的检查和管理； 13、对发票总账的正确性和全面性的检查和监督； 14、对公司签约医院和进货医院的备案进行检查和监督； 15、对本部门预算申报、控制； 16、完成领导交代的其他事宜。 17、召开部门例会 18、组织部门内训。 19、部门人员绩效制定、考评、监督、反馈

河北国高生物科技有限公司是北京国高新药技术研究院于2015年3月30日在河北省保定市国家高新区登记注册的生产基地，注册地址位于河北省保定市国家高新区华光路123号1-501，注册资本为人民币600万。 公司现厂房位于河北省保定市高新区威控机电产业园，交通方便。厂房用地1027.78m2，其中十万级净化厂房312m2，万级净化厂房72m2，检验区107.65m2，库房103.06m2，净化厂房可达到年产量300000盒成品，为生产出优良的产品提供了条件。

河北国高生物科技有限公司于2013年在北京国高医药新技术研究院成立了体外诊断试剂研发团队，公司拥有科研和生产能力，拥有一批由博士、硕士等专业技术人员组成的科研队伍，专业技术人员占员工总数的75%；开发诊断试剂领域的产品，为公司的发展提供了广阔的平台和和空间。

河北国高生物科技有限公司已注册完成的项目为：心脑血管疾病诊断系列产品。人脂蛋白相关磷脂酶A2（Lp-PLA2）测定试剂盒（酶联免疫吸附法）（医疗器械注册证编号：冀械注准 20182400070）；人N-末端脑钠肽前体（NT-proBNP）测定试剂盒（酶联免疫吸附法）（医疗器械注册证编号：冀械注准 20182400071）

河北国高生物科技有限公司现阶段研发的产品：胃蛋白酶原I（PGI）测定试剂盒（酶联免疫吸附法）；胃蛋白酶原II（PGII）测定试剂盒（酶联免疫吸附法）；胃泌素G17测定试剂盒（酶联免疫吸附法）；维生素D3测定试剂盒（酶联免疫吸附法）后续研发产品为高血压诊断系列的产品。公司计划在2019年初建立POCT生产线生产床边诊断试剂。

公司建立了科学管理模式和完善的质量保证体系，始终坚持以“倡导科学、以人为本、让顾客满意”的服务宗旨，发扬勤俭节约、诚信协作、自强不息、开拓进取的精神，不断创新，在医用诊断领域获得了丰富的实践经验和科研成果，为公司进入生物医药领域建立了生产和技术平台。